博乐站：服务升级 助力出行

　　本报博乐讯  （记者张梦茜  通讯员郑鑫）  “阿姨，您是乘坐这趟列车吗？”“您别急，一会儿我们协助您乘车。”15日，博乐铁路站内，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司阿拉山口站博乐站客运值班员段银翠，见到乘坐C868次列车张女士因腿脚不便，乘车困难，便利用站内轮椅，助其通过“绿色通道”乘车。

　　走进博乐铁路站内，可以看见站房、服务台、客运服务设备等已张贴“天山雪莲”标识，并在各点位安排工作人员向乘客介绍“天山雪莲”品牌。

　　“我站通过有形的文化表达，更好地向旅客展示‘天山雪莲’的内涵和形象，始终坚持将旅客需求放在第一位，不断创新服务举措，提升服务品质，努力为每位旅客提供更加温馨舒适的出行体验。”段银翠说。

　　“我妻子是孕妇，每次出行，都有站内工作人员贴心帮助，现在服务升级，比之前更加细致，出行体验感更好了。”旅客张远峰说。

　　1月14日，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司发布“天山雪莲”铁路客运服务品牌，围绕“服务为本、匠心兼程、傲霜斗雪、美丽润心”的品牌内涵，结合“敏感、用心、用情”服务理念，优化升级铁路客运服务体验。

　　中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司阿拉山口站技术科科长杨科说：“我们车站将继续深化‘天山雪莲’品牌内涵，用实际行动践行‘人民铁路为人民’宗旨，不断优化各项暖心服务举措，完善便民服务设施，为广大旅客提供更加优质的服务，让‘天山雪莲’守护每一名旅客的归途。”

　　据统计，阿拉山口站管内博乐站春节期间客发人数22967人次，服务重点旅客1095人次，12306预约服务7人次，特殊重点旅客30人次。车站设有重点旅客服务点和爱心通道，为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车等服务，让重点旅客出行更加便捷。