永集湖派出所民警解纷有一套

　　□  石榴云/新疆法治报记者  张蕾

　　“我家棉花地里的滴灌带丢了，你们快来看看吧。”11月12日，精河县托里镇查干莫尔根村村民薛某报警。

　　精河县公安局永集湖派出所民警马良接警后，与同事迅速前往现场。经调查，薛某的邻居马某东在清理土地时，误将薛某家的滴灌带一并拉走。误会解除了，可薛某咽不下这口气，他要求马某东给予补偿。马良耐心劝导薛某，马某东的行为并没有给其造成损失，从法律角度看无需赔偿，作为邻居，两人为一场误会产生隔阂也不划算。最终，薛某气消了，不再追究邻居责任。

　　永集湖派出所位于精河县托里镇，是一个农业镇，邻里纠纷、土地纠纷、务工纠纷多发。为了将矛盾纠纷化解在基层，永集湖派出所依托原有的“派出所+警务室+党支部+平安志愿者”矛盾纠纷化解机制，建立特色调解室，民警化身“和事佬”，为群众解决“烦心事”。

　　“警察同志，您来评评理，他态度太差了。”“什么？你说我态度不好？你大喊大叫，我声音大点咋了？”11月26日，托里镇张某与曹某因农田作业发生争执。张某犁地时不慎将两家地界推平，损坏了曹某的锄地工具。事发后，张某向曹某承诺，明年开春时休整损坏处，但曹某不同意，向民警求助。

　　“大家都是邻居，抬头不见低头见，有事需要帮忙喊一声就到了，没有必要闹得不愉快。”为了将双方当事人的矛盾从源头上彻底解决，民警祖里亚尔·阿不力米提实地走访，邀请专家测量土地，明确土地界限，耐心劝解。双方认可调解结果，矛盾得以化解。

　　今年3月，永集湖派出所聘请全国人大代表、精河县托里镇伊吉林莫墩村党支部副书记、村委会主任吴文秀为“红枸杞”调解室人民调解员。

　　伊吉林莫墩村的阿某家门前有一片绿化带，他每天精心呵护。11月3日，达某家羊群“溜”进这片绿化带，留下很多粪便，惹怒了阿某，他向派出所求助。

　　民警祖里亚尔联系吴文秀共同调解，两人采取“背对背”调解方式，安抚两人的情绪，了解双方诉求。在两人的建议下，达某同意打扫干净阿某家门前绿化带里的羊粪，阿某原谅了达某。

　　吴文秀说：“在村里，像这样的家长里短我每天都在接触，作为人大代表，我要积极联系群众，广泛倾听民意，发挥人大代表从群众中来、到群众中去的职能优势，帮助群众化解烦心事。”

　　在采访中，记者注意到该所民警在化解矛盾纠纷时，注重抓“提前量”。永集湖派出所所长妥世龙对记者说：“我们根据辖区特点，抓住春种秋收等特殊时间点，预判可能发生的矛盾纠纷类型，提前做好化解预案。”在日常工作中，民警们经常与群众聊天话家常，从家长里短中发现矛盾纠纷苗头，通过“先走一步”的方式，解决苗头性问题，预防矛盾纠纷发生。

　　此外，民警们善于了解双方当事人的诉求，找出争议点，“对症下药”逐条化解，每次都能让纠纷双方服气。

　　今年以来，永集湖派出所成功化解455起矛盾纠纷，化解率达90%。