【优化营商环境 推动高质量发展】工行阿拉山口支行提升服务质效 传递金融温度

　　本报阿拉山口讯  （记者齐丽格尔、马清山）  “我在这家银行已经办理了6年业务，对工作人员的服务很满意，尤其在开展国际业务方面，贴合实际情况，方便又快捷，体验感非常好。”近日，阿拉山口沃德贸易有限公司法人范俊飞在中国工商银行股份有限公司阿拉山口支行（以下简称“工行阿拉山口支行”）办理业务后说。

　　近年来，工行阿拉山口支行始终把打通企业难点堵点，为小微企业提供多形式、多种类、多渠道的资金来源作为支持企业发展的核心工作。截至目前，今年该行小微企业贷款投放额较上年同期增长101%。同时，进一步提高减费让利水平，普惠贷款平均利率较年初下降0.12%，大幅缓解小微企业“融资贵”问题，针对小微外贸企业“短、小、频、急”的融资特征，通过多款线上融资产品提高企业融资便利度。

　　阿拉山口江太国际物流有限责任公司主要从事国际运输和货运代理服务，为助力企业发展，工行阿拉山口支行工作人员积极帮助企业开立人民币账户、外币账户和资本金专用账户。

　　随着口岸开放程度不断加深，商贸往来日趋频繁，街面上随处可见外籍人士。“外籍人士多为大车司机，语言不通，货币兑换困难是他们与商户之间的难题，虽然在工行的ATM自助设备上支持境外银行卡提取人民币现钞，但许多司机到达阿拉山口市已是半夜，仍需到ATM设备上取款后才能去酒店办理入住，并不能实质上解决这类难题。”工行阿拉山口支行客户经理雷文睿说，今年，为进一步提高境外来华人员支付服务水平，工行阿拉山口支行对辖区内所有刷卡机（POS终端）均开通了外卡刷卡功能，并推广至住宿、交通、医疗、加油、餐饮、汽修等领域，从源头上为外籍客户提供便利。

　　工行阿拉山口支行借助金融科技优势，向口岸贸易企业推广线上结售汇业务，使客户足不出户即可实现业务办理。目前，已累计为30余户企业开通了线上结售汇及跨境汇款功能，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的“智慧金融+”服务模式。通过优化报价机制、推广外汇衍生产品等，助力企业规避汇率风险，今年预计全年国际业务量超3亿美元。