博乐市南城区街道基层治理有良方

　　本报博乐讯  （记者孜丽亚尔·居来提、李文婕）  为规范辖区物业行业管理，博乐市南城区街道以党建引领红色物业建设为抓手，用心化解居民诉求和邻里纠纷，推动物业服务提质增效。

　　7月30日，记者走进博乐市丁香玉园小区看到，小区环境整洁有序，保洁人员在仔细清扫路面杂物。乌鲁木齐市宝合居物业服务有限责任公司博州分公司负责小区物业工作，服务大厅内，“红色物业”标识醒目亮眼，精细化、暖心化的服务氛围扑面而来。

　　近日，该小区顺利化解一起棘手的邻里纠纷。小区一栋居民楼因楼上住户空调外机管道老化，夜间空调排水顺着外墙滴落，长期浸泡导致楼下住户阳台墙面起皮发霉，严重影响日常生活与衣物晾晒。双方多次私下沟通未果，矛盾逐渐激化。得知情况后，物业工作人员将双方邀请到红色议事厅面对面交流。工作人员耐心安抚住户情绪，安排专人实地察看漏水点位，协调维修师傅免费加固排水管、修补受潮墙面，仅用两天时间，便成功化解邻里矛盾。

　　小区住户白新兰说：“邻里之间的矛盾两天就圆满解决，让我特别踏实。平日里不管是小区环境卫生维护，还是逢年过节组织活动，物业的服务越来越用心，住在这里，幸福感逐年提升。”

　　传统物业仅提供保洁、设施维修等单一的基础服务，而在丁香玉园，物业服务早已深度融入基层治理体系。在社区党组织统筹引领下，小区建起红色议事厅、红色管家服务站，物业公司党员主动佩戴党员徽章亮明身份，党员示范岗挂牌服务，一支红色志愿服务队扎根楼栋、服务居民。同时，社区与物业落实“双向进入、交叉任职”机制，整合基层治理力量，邻里琐事、生活难题，都能在小区内部高效处置。

　　“逢年过节，我们主动配合社区开展各类活动，和社区干部一起走访入户，把普法知识、消防安全常识、民族团结小故事送到居民家。居民微信群里也会定期推送惠民政策、文明创建小贴士。”乌鲁木齐市宝合居物业服务有限责任公司博州分公司党支部书记刘文华说，通过红色阵地把服务触角延伸到居民生活的方方面面，大事在议事厅协商解决，小事由红色管家上门办结，邻里之间的距离越走越近。

　　南城区街道办事处综合执法办副主任武佳介绍，街道辖区共有21家物业公司，针对物业企业数量多、服务质量参差不齐等行业现状，街道以党建引领红色物业建设为抓手，依托新版物业管理条例实施的契机，常态化开展行业督导检查，搭建起社区、物业、居民三方议事平台，就地化解物业费收缴、公共区域使用、邻里矛盾等民生纠纷，让居民在整洁宜居的家园里收获稳稳的幸福感。