阿拉山口市公安局妥善化解一场跨省货运纠纷

　　本报阿拉山口讯  （通讯员刘娜）  “感谢你们耐心调解，帮我们化解难题。”10月13日，阿拉山口市公安局成功调处一起跨省货运货损及运费结算纠纷，让长途货运司机王先生和货主从争执对立到握手言和。

　　此前，王先生从浙江承运16套防盗门运往阿拉山口口岸。运输途中，车辆发生交通事故，部分货物出现磕碰受损。货物交付后，货主认为损失应由司机王先生承担，要求其全额赔偿；王先生则表示事故属于意外，无力承担高额赔偿，且剩余运费一直未能结算，双方矛盾僵持不下。

　　为避免矛盾激化，民警第一时间启动多部门联动调解机制，联合艾比湖镇专职人民调解员、市检察院工作人员共同开展调处。调解初期，双方各执己见：货主担忧损失无法赔付，王先生则表示长途货运艰辛，货损并非人为造成，剩余运费应如约结算。

　　民警没有急于判对错，而是先倾听双方诉求。随后，围绕运输合同、货损情况、运费结算等问题，逐条厘清权责边界，并结合《中华人民共和国民法典》相关规定现场释法明理：承运人需对运输途中货物损毁承担相应责任，货主亦应按约定结清剩余运费。法理讲清楚，情理也说到心坎上，双方情绪逐渐缓和，分歧逐步缩小。

　　经过多轮耐心调解，双方达成和解，纠纷顺利化解。

　　该案的成功调解是阿拉山口市公安局践行新时代 “枫桥经验”，推进矛盾纠纷源头化解的生动实践。下一步，该局将继续做实矛盾排查、联调联处和跟踪回访工作，主动靠前发现隐患、化解纠纷，以暖心警务服务守护口岸营商环境。