茹菲娜 居民“暖心主理人”

　　□  记者  彭健

　　10月4日，博乐市青得里街道街心社区干部茹菲娜·肉孜阿洪在居民家走访，耐心倾听居民诉求，细致解答群众疑问。

　　坚守社区一线15年，茹菲娜用贴心服务，把民族团结的温情融入群众日常，成为居民信赖的“暖心主理人”。

　　社区工作琐碎繁杂，要直面群众各类大小事务，为了高效服务居民，一本小小的记事本，成了茹菲娜随身携带的必备品。

　　“本子上记录了各家各户的情况，哪家该办养老资格认证，哪家老人该复查，我心里都有数。”茹菲娜说，“居民们从最开始有事不知道怎么办，到现在有事就找我，这份信任就是对我最大的肯定。”

　　辖区高龄独居老人多，不少老人子女常年在外，老人们日常办事、居家生活多有不便。独居老人张奶奶就是茹菲娜长期牵挂的居民之一，老人年纪大，智能手机使用不熟练，每年的养老资格认证、医保信息核验成了难事。了解情况后，她主动把张奶奶的信息记在本子首页，每逢认证期便提前上门，手把手帮老人操作办理。遇到换季降温，她就上门查看老人家中供暖情况；老人身体不适，她便联系社区医护人员上门诊疗；闲暇时，她还自带瓜果点心，陪老人聊天解闷。

　　一来二去，张奶奶从心里把茹菲娜当成自己的孩子，逢人便夸社区有个贴心的好干部。提起茹菲娜，社区居民也纷纷点赞：“茹菲娜特别热心，不论白天晚上，只要我们有困难、有疑惑找她，她从不推脱。有她在，我们心里踏实。”

　　这份信任，背后是5000多个日夜的真诚付出，是一次次上门帮扶、耐心坚守积累下来的感激与依赖。在茹菲娜看来，社区工作没有惊天动地的大事，有的只是一件件以真心换真心、以实干暖人心的小事。

　　邻里和睦、守望相助，是茹菲娜始终坚守的工作信条。从小生活在多民族聚居的和谐氛围中，她深知邻里相处的真谛：包容相待、彼此照应。

　　15年来，茹菲娜从不讲大道理，始终以行动维护民族团结，把铸牢中华民族共同体意识落实到服务群众的一件件实事、一次次温情帮扶中。

　　“看到各族邻居围坐在一起畅谈欢笑，说着我们都是一家人；听到居民说，‘有茹菲娜在，大家心里就踏实’，就是我最大的幸福。”茹菲娜说。

　　15年风雨坚守、默默奉献，茹菲娜把最好的青春年华奉献给了社区，用真情浇灌民族团结之花。