【12345·声音】听民声 办民事

　　整治灯光扰民

　　问：博乐市南城区街道朝阳社区小区住户反映，博乐市恒大汽车城内的某商铺广告牌灯光忽明忽暗、夜间随意启闭，影响其家中子女休息，希望相关部门协调该商铺在每日24时前将灯光关闭。

　　答：博州12345热线接到群众诉求后，转至博乐市城市管理行政执法大队承办。工作人员立即核查处置，要求涉事商铺严格落实夜间管控，每日24时前关闭广告牌灯光，杜绝灯光扰民问题。该诉求于7月11日办结。

　　化解消费纠纷

　　问：某女士反映，其去年4月13日在博乐市某淘气堡办理10次游玩套餐，7月7日接到商家致电，剩余游玩次数限5天内使用，逾期作废。某女士表示事前未告知，且在短暂时间内无法使用完，希望相关部门介入处理。

　　答：博州12345热线接到群众诉求后，转至博乐市市场监督管理局承办。经工作人员核查协调，商家主动整改，为群众延长游玩套餐剩余次数有效期，可在延长期内正常到店消费，该诉求于7月13日办结。

　　消除路口隐患

　　问：群众反映博乐市精河路市中西医结合医院（博乐市人民医院）西侧红绿灯被树木遮挡，视线受阻，存在道路交通安全隐患，希望有关部门排查处理。

　　答：博州12345热线接到群众诉求后，转至博乐市润景环境卫生管理有限责任公司承办。经工作人员现场核查，随即对遮挡树木进行修剪清理，消除视线遮挡问题，有效规避道路交通安全隐患。该诉求于7月17日办结。

　　保障居民用水

　　问：温泉县哈日布呼镇某村村民反映，自7月14日起家中持续出现停水、水压不足的情况，咨询自来水公司未得到有效解决，希望有关部门核实处理。

　　答：博州12345热线接到群众诉求后，转至温泉县哈日布呼镇人民政府承办。经工作人员核查，停水、水压偏低系物业每日凌晨集中浇灌绿化带，大水量作业挤占居民生活用水水压所致。已督促物业优化作业方案，调整浇灌时段，避开居民用水高峰，切实保障群众日常用水稳定。该诉求于7月21日办结。

　　以上诉求办理结果，群众均表示满意。

　　如果您在办事过程中遇到困难，欢迎拨打12345政务服务便民热线，我们将不断畅通诉求渠道，助力解决您的急难愁盼问题。

　　（文字整理：何杉）