【12345·声音】群众事无小事

　　整改小区绿化设施

　　问：精河县精河镇绿园社区某小区住户来电反映，该小区物业公司工作人员浇水时损坏楼栋墙面，导致楼房墙角开裂，投诉多次未得到回应，仍在同一位置浇水，其行为影响居民财产安全，望相关部门给予关注。

　　答：博州12345热线自5月8日接到群众诉求后，转至精河县精河镇人民政府承办。经核查，情况属实，现物业公司已将该区域绿化浇水喷洒设施整改为滴灌设施，其他区域也会陆续更换，有效避免绿化浇水对墙面造成损害。该诉求于5月9日办结。

　　更新制冷设备

　　问：博乐市南城区街道镜湖社区某小区住户来电求助，其购买了一套精装修房屋，入住不到24小时，家中电冰箱存在不制冷情况，现要求商家更换，望相关单位核实处理。

　　答：博州12345热线自5月10日接到群众诉求后，转至博乐市市场监督管理局承办。经核查，双方达成协议，商家已根据群众需求更换新的冰箱。该诉求于5月13日办结。

　　劝导杂物堆放行为

　　问：博乐市群众来电求助，其为博乐市顾里木图街道新风社区某小区住户，该楼栋地下车库自2024年起持续存在堆放杂物的情况，存在安全隐患，望相关部门核实处理。

　　答：博州12345热线自5月19日接到群众诉求后，转至博乐市顾里木图街道办事处承办。社区工作人员第一时间了解情况，联合消防部门、社区民警、物业公司前往现场查看，对放置物品的业主进行劝导，告知其堆放杂物存在的安全隐患，并通知业主自行清理。该诉求于5月22日办结。

　　协调商家下水问题

　　问：温泉县扎勒木特乡某村民宿负责人来电求助，因前期项目施工导致下水管道破裂，造成房屋内积水严重，电力设备受潮损坏，目前民宿无法正常接待，望相关部门协调处理。

　　答：博州12345热线自5月29日接到群众诉求后，转至温泉县扎勒木特乡人民政府承办。经核查，乡政府立即派施工队前往抢修，现已恢复正常。该诉求于5月30日办结。

　　以上诉求办理结果，群众均表示满意。

　　如果您在办事过程中遇到困难，欢迎拨打12345政务服务便民热线，我们将不断畅通诉求渠道，助力解决您的急难愁盼问题。

　　（文字整理：吉·布曾）