博乐公安全力保障群众办证需求

　　本报博乐讯  （记者齐丽格尔、王静）  2月6日，博乐市政务服务中心博乐公安户籍窗口前等待办证的群众络绎不绝，叫号声、答疑声此起彼伏，办理大厅内，群众有序办理各类业务。

　　“原本担心换证排队久，没想到办理十分快捷。窗口工作人员服务态度好，耐心解答疑问，拍照、录指纹等流程十分钟就能完成，一点都不耽误节前办事。”办理完换证手续的博乐市民马建国说。

　　春节临近，不少群众计划出行探亲，叠加学生寒假集中办证，窗口迎来新一轮业务高峰。近期办证量已突破千个，单日接待量超200人次。

　　面对办证需求激增的情况，博乐市公安局户籍中队迅速启动高峰应对预案。“为积极应对节前换证高峰，我们加开窗口、延长办公时间，开通线上预约和特殊群体绿色通道，优化流程减少群众排队等候时间。”民警白和提努日·阿西姑说。

　　服务过程中，民警以高效流程与用心服务，让每一位办事群众都能感受到暖心便利。主动邀请群众现场查看证件照片，若不满意可进行重拍，化解群众对证件照的顾虑；同时，在“暖心准备间”里，深色外套、梳子、假发等各类拍照用品一应俱全，满足群众造型需求；在各窗口旁“便民服务盒”里，配备老花镜、印泥、中性笔，并提供免费复印、业务指引等服务，让群众少跑腿、不折返。

　　此外，春节假期，户籍窗口将持续提供“不打烊”服务，安排专人值守在岗，全力保障群众节日期间办证需求。