博州人民医院贴心服务获称赞

　　本报博乐讯  （记者靳蒙蒙  通讯员王伟）  “目前，她已经回了内地，我们每月进行电话回访，了解她身体恢复情况，并督促她及时复查。”4日，正在查房的医生王英才说。

　　5月15日，博州人民医院泌尿肾病中心收到两面锦旗，锦旗上字里行间承载着患者及其家属对科室医护人员医术、服务的认可。

　　获锦旗的起因要从5月3日说起，正值“五一”假期，孟女士因全身乏力不适、口苦咽干，由老伴搀扶来到博州人民医院泌尿肾病中心，主治医生王英才结合患者病史、查体、检查结果等因素，考虑患者可能患有急性肾衰竭、高钾血症，立即安排检查、办理住院治疗。

　　王英才在交谈过程中了解到，孟女士的儿子韩先生是一名疆外医院的外科医生，因工作原因，无法赶到母亲身边照顾。王英才了解情况后积极与韩先生沟通，安抚他和孟女士的情绪，并与中心护士一同照料孟女士。

　　住院期间，孟女士突发高热，血项指标异常。王英才一边调整治疗方案，一边与韩先生进行电话沟通，详细说明治疗方案，让远在他乡的韩先生放下心来。

　　王英才说：“孟女士的病情比较急，如果耽搁了治疗，会引发其它并发症，后果很严重。”

　　在医护人员精心照料下，孟女士病情逐渐好转，5月16日康复出院时，韩先生特意请假赶来，将两面印有“专业”与“耐心专业 视患如亲”的锦旗送到医护人员手中。

　　韩先生说：“同为医务工作者，我更能体会到母亲病情的凶险和医护人员的努力，感谢大家对她的悉心照顾。”  

　　为了让患者重获健康、感受温暖，博州人民医院泌尿肾病中心不仅利用科室学习、援疆资源等，常态化提高医护人员专业技能水平，还在每日早晨交班会、每月医护患沟通会上，汇总患者意见建议，增强医护人员人文关怀意识。

　　中心护士长关新琴说：“我在临床干了30年，深知人文关怀对患者的重要性。尤其是我们中心老年患者较多，医护人员在提升专业技能水平的同时，主动关怀的意识也应增强。”