【12345·声音】聚焦“小切口” 办好“暖心事”

　暖心服务，表扬！

　　问：精河县彭先生来电表扬。彭先生于5月15日前往精河县政务服务大厅43号窗口办理社保业务，工作人员那·娜木兰认真负责，办事效率高，态度热情，故特此来电表扬。

　　答：博州12345热线5月16日接到该表扬，转至精河县人力资源和社会保障局，经核查情况属实，该单位非常感谢群众对服务的表扬和认可，受表扬的工作人员表示将把这份荣誉转化为动力，继续努力，为群众提供更加方便快捷的服务。该诉求已于5月23日办结。

　　不按计价器收费，处罚！

　　问：博乐市阿先生来电求助，阿先生于5月9日从博乐—阿拉山口飞机场乘坐出租车前往博乐火车站，到达目的地后打表显示器价格为40元，但司机要求阿先生支付60元，阿先生认为不合理，最终因赶火车支付50元，望相关部门给予帮助。

　　答：博州12345热线5月14日接到诉求后，转至博乐市交通运输局，经核查情况属实，已对该车驾驶员批评教育并依照相关法规进行行政处罚。该诉求已于5月21日办结。

　　居民生活用水，优先保障

　　问：博乐市吴先生5月18日来电求助，吴先生为南城区街道某小区居民，现反映凌晨1点后无法用水，已严重影响日常生活，望相关单位给予帮助。

　　答：博州12345热线5月18日接到诉求后，转至博乐市园林绿化服务中心，经核查，为解决居民生活用水与绿化用水矛盾问题，园林绿化用水严格按照自来水公司要求在凌晨1：00至6：00使用自来水浇灌绿地。目前生活用水已正常，并告知群众。该诉求已于5月22日办结。

　　电力故障，上门修

　　问：博乐市小营盘镇罗女士来电求助，罗女士为该镇某小区居民，现反映家中电视线路故障已持续一周，至今无人维修，罗女士对此不满，望相关部门给予帮助。

　　答：博州12345热线5月22日接到诉求后，转至中国广电新疆网络博州公司，经核查情况属实，已于5月22日上门维修，经回访，您对办理结果满意。该诉求已于5月24日办结。

　　以上诉求办理结果，群众均表示满意。

　　如果您在办事过程中遇到困难，欢迎拨打 12345 政务服务便民热线，我们将不断畅通诉求渠道，助力解决您的“急难愁盼”问题。

　　（文字整理：吉·布曾）