【民生直通车】守护电梯安全

　　□  文/图  记者  张新燕

　　“今年以来，仅本人掌握或经历的电梯事故，就有10多起。具体表现为电梯门无法打开，突然无法升降或按键失灵，且多次发生人员被困事件，物业每次派人维修，均无法解决根本问题，故障仍随时发生。”

　　“本单元的电梯一周坏了4次，物业告知不要让孩子一个人乘坐电梯，理解物业是出于好心提醒大家，但想彻底解决电梯经常发生事故的现象，还需相关部门给予帮助。”

　　“电梯总出现问题，本人被困在电梯里好几次了，经常是1小时左右，跟物业反映过也未解决问题，望相关部门给予帮助。”

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　　这是今年上半年，博州解决群众困难诉求办公室通过全州各投诉平台，收集到关于电梯安全的群众诉求。如果对电梯的质量、维护和管理不够严格，那么电梯也有可能成为一个巨大的安全隐患。本期《民生直通车》栏目关注的主题为电梯安全。

　　一

　　记者从博州解决群众困难诉求办公室了解到，今年上半年，共接到博乐市电梯类诉求52件，主要反映电梯经常性发生故障、维修速度缓慢等问题。

　　市民张先生家住博乐市某小区，今年5月的一天，他和家人出门，乘坐楼内电梯行至一楼时，电梯门开了一条缝便卡住了，张先生掰开电梯门迅速“脱险”，事后他找到社区和物业反映了此事。

　　和张先生有相同经历的是该小区的另一名业主李女士，今年6月初，她带着孩子乘坐电梯下楼，电梯突然从3楼降到1楼，孩子吓得哇哇大哭，惊魂未定的李女士因电梯内无信号，联系不上社区和物业，被困了半个多小时。

　　无独有偶，博乐市另一小区上半年电梯事故频发。小区业主蒋女士反映，一次，她带着父亲乘坐电梯回家，电梯行至五楼时电梯门迟迟未开，开启键也无法正常使用，她和父母被困电梯20多分钟物业工作人员才赶到。

　　“电梯安全关乎诸多居民。希望小区物业和电梯维保公司加大电梯安检和维保，也希望有关部门尽快推进解决电梯安全隐患的相关工作，让大家安安心心乘坐电梯。”多位小区居民呼吁。

　　二

　　针对电梯事故频发，小区物业也有话说。

　　上述某小区物业经理张雪云对电梯出现频繁故障的情况进行说明，该小区目前尚处于装修期，一些装修公司在乘梯运输货物及施工垃圾期间，为图方便擅自使用杂物遮挡电梯门光幕，致使光幕信号受到影响，电梯智能系统误判为电梯故障而自动停梯。

　　就装修公司造成的问题，张雪云说：“我公司发出整改要求，一是要求秩序部巡查，并对违规的装修行为进行严查；二是要求监控中心将装修施工的单元电梯进行专屏放大，重点盯防，杜绝此类事件再次发生。”

　　博乐市某小区物业负责人李亚说：“就电梯故障的问题，我们已约谈电梯维保单位，并与电梯维保单位达成一致意见，双方拟在2023年7月12日联合对项目所有电梯进行全面的深度维保与检修，旨在排除故障、消除隐患，为业主提供一个良好的通行环境。”

　　三

　　究竟谁来为电梯事故负责？

　　记者从博州市场监督管理局特种设备安全监察科获悉，全州现有电梯2184部，15年以上在用电梯5部，已按照《新疆维吾尔自治区电梯安全监督管理办法》第二十二条“使用年限超过十五年的，由电梯责任单位委托制造单位或者检验检测机构进行电梯安全评估”的要求进行评估，经特检所检验合格后继续使用。

　　博州特种设备检验检测所工程师孙浩介绍说，从近几年电梯发生事故造成人员受困的统计分析来看，其主要原因在维护保养、日常安全管理、使用等环节处理不到位。

　　孙浩分析原因时表示，这些主要包括：电梯日常维护保养单位未能切实履行职责，电梯日常维护保养不到位，如不按规定的频次和质量要求维保，部件润滑不足、异物卡阻、零部件松动、疲劳、损坏后得不到及时更换调整、保护功能失效后得不到有效处理等；电梯使用单位对电梯日常安全管理重视程度不足，安全管理制度不健全、电梯安全管理人员配备不足，日常安全检查管理流于形式，对电梯存在的异常情况不能及时发现、处理；有的物业管理单位拖欠维保费用，导致维保单位无法正常开展日常维护保养工作；业主不规范使用电梯等因素，例如，有的业主乱敲乱撞电梯门、轿厢和操作按钮等，这些错误的使用方式容易造成电梯安全保护系统损坏。此外，部分业主履行主体义务不到位，不支付电梯维保的费用，导致电梯安全管理人员和维保单位无法按规范对电梯进行管理和维保。

　　州市场监督管理局特种设备安全监察科科长艾西丁·阿不都热合曼说：“针对存在的电梯安全隐患，执法人员加大对特种设备使用单位监督检查，严格落实‘三落实、两有证、一检验、一预案’工作机制，加强对特种设备使用单位相关操作人员培训，不断提升使用单位和维保单位操作人员守法意识和隐患排查能力。同时加强宣传，督促特种设备使用单位严格按照相关要求配备质量安全总监和安全员，建立实施‘日管控、周排查、月调度’长效工作机制，确实保障特种设备安全运行及各族群众生命财产安全。”